Regulamin sklepu internetowego

§2. Sprzedawca

1. Właścicielem Sklepu i sprzedawcą jest:
   Mikołaj Wawrzak
   adres: Nad Świdrem 38, 05-462 Kopki
   e-mail kontaktowy: mikol.company@gmail.com
   (dalej: „Sprzedawca”).
2. Marka „Ruda Trycholog” służy do prezentacji treści eksperckich. Stroną umowy sprzedaży jest Sprzedawca wskazany powyżej.

§3. Definicje

• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt - produkt cyfrowy (ebook, checklista, materiał PDF) dostępny w Sklepie.
• Umowa - umowa sprzedaży Produktu zawarta między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§4. Charakter produktów i zastrzeżenia

1. Produkty mają charakter edukacyjno-informacyjny i nie stanowią porady medycznej, diagnozy ani zalecenia leczenia.
2. Decyzje dotyczące zabiegów medycznych (w tym przeszczepu włosów) Klient podejmuje wyłącznie po konsultacji z uprawnionym lekarzem / specjalistą.
3. Sprzedawca nie gwarantuje konkretnych efektów medycznych ani estetycznych wynikających z zastosowania informacji zawartych w Produktach.
4. Marka „Ruda Trycholog” jest marką prezentującą treści eksperckie; stroną umowy sprzedaży i podmiotem odpowiedzialnym za realizację zamówienia jest Sprzedawca wskazany w §2.

§5. Składanie zamówienia

1. Zamówienie składa się poprzez stronę Sklepu - wybór Produktu, podanie danych (w tym adresu e-mail) oraz przejście do płatności.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawdziwych danych oraz akceptacja Regulaminu.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego zaksięgowania płatności przez operatora HotPay (status potwierdzający opłacenie zamówienia).
4. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia / udostępnienie Produktu poprzez wysyłkę wiadomości e-mail na adres podany przy zamówieniu lub poprzez dostęp na stronie Sklepu.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (o ile nie wskazano inaczej).
2. Płatność następuje z góry, za pośrednictwem bramki HotPay (m.in. BLIK, przelew online, karta - zależnie od dostępności u operatora).
3. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta - są one przetwarzane przez HotPay zgodnie z regulaminem tego operatora.
4. W przypadku nieopłacenia zamówienia Umowa nie dochodzi do skutku, a dostęp do Produktu nie jest przyznawany.

§7. Dostawa produktów cyfrowych

1. Produkty dostarczane są w formie elektronicznej (plik PDF / link do pobrania) na adres e-mail podany przy zamówieniu oraz - o ile dotyczy - poprzez stronę Sklepu.
2. Dostawa następuje niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, zwykle w ciągu kilku minut, nie później niż w ciągu 24 godzin (z wyłączeniem awarii systemów, o czym Sprzedawca poinformuje w miarę możliwości).
3. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy adres e-mail oraz sprawdzić folder spam / oferty.
4. W razie braku wiadomości Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą na adres kontaktowy wskazany w §2.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny - z zastrzeżeniem ust. 2-4 poniżej.
2. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
3. Składając zamówienie na Produkt cyfrowy i dokonując płatności, Klient (Konsument) oświadcza, że:
   • żąda rozpoczęcia realizacji świadczenia (udostępnienia pliku) przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie,
   • został poinformowany, że w ten sposób traci prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostawy treści cyfrowej.
4. Niezależnie od powyższego Sprzedawca może dobrowolnie przyznać możliwość zwrotu środków w terminie wskazanym w ofercie Produktu (np. gwarancja satysfakcji) - na warunkach opisanych przy Produkcie lub w korespondencji ze Sprzedawcą. Taka gwarancja handlowa nie ogranicza uprawnień wynikających z przepisów prawa.

§9. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację, jeżeli Produkt jest wadliwy (np. uszkodzony plik, brak możliwości pobrania mimo opłacenia zamówienia, istotna niezgodność z opisem).
2. Reklamację należy zgłosić e-mailem na: mikol.company@gmail.com, wskazując: imię, e-mail użyty przy zakupie, opis problemu oraz - jeśli to możliwe - numer / potwierdzenie płatności.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku na adres e-mail.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca w pierwszej kolejności zapewnia ponowny dostęp do Produktu / poprawiony plik, a gdy jest to niemożliwe lub nieskuteczne - zwraca należność.

§10. Własność intelektualna

1. Produkty oraz treści Sklepu chronione są prawem autorskim.
2. Zakup Produktu uprawnia Klienta do korzystania z niego wyłącznie na własny użytek osobisty (odczyt, pobranie, wydruk do użytku własnego).
3. Zabronione jest w szczególności: udostępnianie Produktu osobom trzecim odpłatnie lub nieodpłatnie, publikowanie w Internecie, odsprzedaż, kopiowanie treści w celu rozpowszechniania, usuwanie oznaczeń autora / marki.
4. Naruszenie powyższych zasad może skutkować odpowiedzialnością cywilną i / lub karną.

§11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w §2.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, wysyłki Produktu, kontaktu oraz - za zgodą - marketingu (np. newsletter / lead magnet).
3. Szczegóły przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

§12. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu i Produktów potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz program do odczytu plików PDF.
2. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające z niespełnienia wymagań technicznych po stronie Klienta lub awarii po stronie operatorów poczty / Internetu.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zmiana oferty, zmiana operatora płatności). O zmianach Konsumentów informuje się poprzez publikację nowej wersji na stronie Sklepu z oznaczeniem daty.
3. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizuje się na dotychczasowych zasadach.
4. W razie sporu Konsument może skorzystać z pozasądowych form rozstrzygania sporów (m.in. przez platformę ODR UE lub właściwego Rzecznika Praw Konsumenta / sąd polubowny przy IH).
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.